退换货政策

时间:2011-1-8 19:04:18    

  乐旗承诺自顾客收到商品之日起30日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供退换货服务,运费由乐旗网和买家各承担一半:

  1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,不影响二次销售的情况下;

  2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;

  3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;

  4. 如发生退货,请于每天9:00-17:00致电客服,我们将提供服务。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在30个工作日生效),并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分。

  以下情况不予办理退、换货:

  1. 任何非由乐旗商城出售的商品;

  2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

  3. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;

  4. 商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退换;

  5. 琴弦类商品无质量问题不予退换;

  6. 瓶装、灌装类乐器附件产品及乐器保养品不予退换;

  7. 高档乐器封条动过不予退换。

  特殊说明:

  1. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;

  2. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

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